Automatisierungen Westschweiz
Ich automatisiere, was sich bei Ihnen täglich wiederholt. Sie machen es nicht mehr.
Ich baue Ihre Website, und die Systeme, die dahinter arbeiten: die Antwort, die in unter zwei Minuten ohne Sie rausgeht, der Termin, der sich selbst einträgt, die Google-Bewertung, die man immer zu fragen vergisst, die Kundendatei, die wieder aufwacht. Bei Ihnen installiert, in der Schweiz gehostet, täglich von mir überwacht. Wir starten mit dreissig Minuten gratis: Ich zeige Ihnen, wo Ihre Anfragen verloren gehen, entscheiden tun Sie danach.
Was ohne Sie laufen kann
Auffangen
Ihre Anfragen kommen mitten in der Arbeit herein, wenn Sie weder abnehmen noch antworten können. Formular, Nachricht, Anruf: Jede bekommt sofort eine Antwort und wird festgehalten, statt unterzugehen. Sie übernehmen wieder, wenn es Ihnen passt. Der Kunde hat nicht gewartet.
Auslasten
Ein Kalender füllt sich schlecht, wenn jeder Termin über Sie laufen muss. Ihre Kunden buchen selbst, wann es ihnen passt; der Kalender bleibt aktuell, ohne dass Sie ihn führen, und die Erinnerungen gehen rechtzeitig raus. Und dort, wo eine Absage Sie wirklich etwas kostet, verlangt die Buchung eine Anzahlung.
Zurückholen und belegen
Ist die Leistung erbracht, geht es zur nächsten: Die Bewertung wird nicht gefragt, und wer lange nicht mehr da war, kommt nicht von allein zurück. Diese Nachfassaktionen laufen von selbst, im Rhythmus, den Sie festlegen, und die Bewertungsanfrage geht an alle, nicht nur an die, bei denen Sie sicher sind. Jeden Monat sagt Ihnen eine Seite, was dabei herausgekommen ist.
Beim Handwerker sieht das anders aus als im Restaurant.
Handwerk und Bau
Sie sind auf dem Dach, das Telefon klingelt im Lieferwagen. Der Assistent nimmt ab, notiert Baustelle und Adresse und schickt Ihnen die Nachricht per SMS. Und die Offerte von Dienstag fasst am Montag darauf von selbst nach, solange niemand geantwortet hat.
Restaurant und Café
Der Tisch wird über die Website reserviert, die Bestätigung geht sofort raus, die Erinnerung am Abend davor. Am Tag nach dem Service folgt die Bewertungsanfrage. Und die Zwölfergruppe, die sonntags um 22 Uhr schreibt, hat eine Antwort, bevor Sie das Postfach öffnen.
Praxis und Institut
Der Patient bucht online, erhält seine Bestätigung, eine Erinnerung am Vortag und eine zwei Stunden vorher. Bei langen Behandlungen eine Anzahlung bei der Buchung. Während der Behandlung werden verpasste Anrufe notiert, nie verloren, und kein Behandlungsgrund steht je in einer SMS.
Laden und Weinkeller
Jede Bestellung löst ihre Bestätigung und ihre Nachverfolgung aus, ohne dass Sie eine Mail schreiben. Kunden, die seit der letzten Saison nichts mehr bestellt haben, erfahren von der Neuheit. Und die Degustation am Samstag bucht sich selbst, mit aktueller Platzzahl.
Büro, Treuhand, Verwaltung
Eingehende Anfragen werden gelesen, sortiert und an die richtige Person weitergeleitet, mit sofortiger Eingangsbestätigung. Antworten, die verbindlich sind, warten auf Ihre Freigabe. Nichts geht in Ihrem Namen raus, ohne dass ein Mensch es geprüft hat.
Rechnen Sie mit Ihren Zahlen, nicht mit meinen.
Zählen Sie zusammen, was Sie immer wieder selbst machen: die Terminerinnerungen, die Sie einzeln abtelefonieren, die Bestätigungen, die Sie von Hand abtippen, die Anfragen, die Sie in den Kalender übertragen, die Bewertung, die niemand einzufordern wagt. Multiplizieren Sie die Zeit, die das kostet, mit der Anzahl im Monat, und Sie haben Ihre Zahl, nicht meine. Diese Rechnung mache ich im Plan, in Stunden pro Monat und auf Ihren echten Mengen, bevor wir irgendetwas installieren. Auf der anderen Seite stehen der Preis des Systems und der laufenden Überwachung, gleich darunter. Halten Sie eine einzige zurückgeholte Anfrage im Monat dagegen, dann wissen Sie, ob es sich lohnt. Ihre Website öffnet die Tür, was dahinter läuft, entscheidet, was sie einbringt.
Wie es losgeht
Drei Stufen, in dieser Reihenfolge. Die erste ist gratis, und Sie können nach jeder aufhören.
Systemplan
Ein schriftliches Dokument, in Stunden beziffert, nicht in Versprechen.
Wird vom ersten Auftrag abgezogen. Lieferung innert einer Woche.
Sie wollen schwarz auf weiss sehen, was installiert würde und in welcher Reihenfolge.
- Die Karte Ihrer Lücken: Anrufe, Formulare, Termine, Bewertungen, unbeantwortete Offerten
- Zwei bis drei Systeme, beziffert in gewonnenen Stunden pro Monat, gerechnet auf Ihren echten Mengen
- Eine Marschordnung über 90 Tage, das Rentabelste zuerst
- Wird vom ersten Auftrag abgezogen: wenn Sie installieren, hat der Plan Sie nichts gekostet
Einmal installiert, bleibt ein System nicht sich selbst überlassen: Protokoll, Alarme, Korrekturen und ein einseitiger Bericht jeden Monat. Das ist das Abonnement Automatisierungen, ab CHF 150 pro Monat, mindestens drei Monate.
Ihre Daten bleiben in der Schweiz
Das System läuft auf einem Schweizer Server, den ich selbst betreue, nicht in der Cloud eines amerikanischen Anbieters. Die Adressen Ihrer Kunden, ihre Termine, ihre Nachrichten: alles bleibt hier. Jedes Drittwerkzeug, das ich anbinde, ist vertraglich als Auftragsverarbeiter gebunden, und ich sage Ihnen, welches was tut.
Hosting in der Schweiz, DSG-konform: ich bleibe Auftragsverarbeiter, Sie bleiben für Ihre Daten verantwortlich, und der Vertrag hält es schwarz auf weiss fest.
Eine Instanz, die nur Ihnen gehört, nie ein Motor, den sich Kunden teilen: Ihre Daten kreuzen die von niemandem.
Alles, was das System verschickt, wird protokolliert: Sie können nachlesen, was rausging, an wen und wann.
Was die KI bei Ihnen anfasst, und was nicht
Von allem, was ich installiere, lesen und schreiben nur drei Systeme: der Telefonassistent, die Sortierung der Anfragen und der Antwortentwurf, der auf Ihre Freigabe wartet. Der Rest ist einfache, verlässliche Mechanik, und das ist gut so. Ich sage Ihnen vor der Installation, was was ist, und ich sage Ihnen auch, wo ich nichts hinstelle: ein bereits kaputter Ablauf wird von keinem Roboter repariert.
Was sie tut, System für System: Der Telefonassistent nimmt die Anrufe entgegen, die Sie nicht annehmen können, und sagt im ersten Satz, dass er automatisiert ist; die Sortierung liest die Anfragen aus Mail und Formular, ordnet sie ein und leitet sie an die richtige Person weiter; der Antwortentwurf schreibt und hört dort auf, abgeschickt wird von Ihnen. Keines der drei entscheidet etwas, was Ihr Unternehmen verpflichtet.
Wer sie überwacht: ich. Jeder Anruf und jeder Versand hinterlässt eine Spur, die ich nachlese, und ich nehme nicht mehr Systeme in Betrieb, als ich nachlesen kann. Der Telefonassistent wählt nie von sich aus eine Nummer: er nimmt eingehende Anrufe entgegen, das Gesetz verlangt es, und ich sehe es genauso.
Wenn etwas entgleist: der Alarm geht an mich, bevor es Sie eine Anfrage kostet. Der Telefonassistent fällt auf die einfache Nachricht zurück, die sagt, dass Sie zurückrufen; die Sortierung lässt die Anfrage lieber in Ihrem Postfach liegen, als sie falsch einzuordnen. Ich korrigiere, und nichts bleibt still kaputt.
Dreissig Minuten, und Sie wissen, wo Ihre Anfragen verloren gehen.
Sie schreiben mir, ich antworte innert 24 bis 48 Stunden mit zwei, drei Terminvorschlägen. Wir sprechen eine halbe Stunde, per Telefon oder Video, und ich sage Ihnen offen, ob es bei Ihnen etwas zu installieren gibt. Ist die Antwort nein, schulden Sie mir nichts, und ich sage es trotzdem.
Sie schreiben direkt an Cédric, einen einzigen Ansprechpartner.
- Diagnose gratis, ohne Folgepflicht
- TWINT / Überweisung
- KMU in der Westschweiz
- DSG-konform