Automatisations Suisse romande
J’automatise le travail qui se répète chez vous. Vous ne le refaites plus.
Je code votre site, et les systèmes qui travaillent derrière : la réponse qui part sans vous en moins de deux minutes, le rendez-vous qui se prend seul, l’avis Google qu’on oublie toujours de demander, le fichier clients qui se réveille. Installés chez vous, hébergés en Suisse, surveillés tous les jours. On commence par trente minutes offertes : je vous montre où partent vos demandes, vous décidez ensuite.
Ce qui peut tourner sans vous
Rattraper
Vos demandes tombent pendant que vous travaillez, quand vous ne pouvez ni décrocher ni répondre. Formulaire, message, appel : chacune reçoit une réponse tout de suite, et se retrouve notée quelque part au lieu de disparaître. Vous reprenez la main quand vous pouvez. Le client, lui, n’a pas attendu.
Remplir
Un agenda se remplit mal quand chaque rendez-vous doit passer par vous. Vos clients réservent eux-mêmes, au moment qui les arrange ; l’agenda reste à jour sans que vous le teniez, et les rappels partent avant l’heure. Là où une annulation vous coûte vraiment, la réservation demande un acompte.
Faire revenir et prouver
Une fois la prestation faite, on passe à la suivante : l’avis ne se demande pas, et le client qu’on n’a pas revu ne revient pas tout seul. Ces relances-là partent d’elles-mêmes, à l’intervalle que vous fixez, et la demande d’avis part à tout le monde, pas seulement à ceux dont vous êtes sûr. Chaque mois, une page vous dit ce que ça a donné.
Chez un artisan, ça ne ressemble pas à chez un restaurateur.
Artisan et bâtiment
Vous êtes sur un toit, le téléphone sonne dans la camionnette. L’assistant décroche, note le chantier et l’adresse, vous envoie le message par SMS. Et le devis parti mardi se relance tout seul le lundi suivant, tant que personne n’a répondu.
Restaurant et café
La table se réserve depuis le site, la confirmation part dans la seconde, le rappel la veille au soir. Le lendemain du service, la demande d’avis suit. Et la tablée de douze qui écrit un dimanche à 22 h a une réponse avant que vous ouvriez la boîte.
Cabinet et institut
Le patient prend son créneau en ligne, reçoit sa confirmation, un rappel la veille et un deux heures avant. Pour les soins longs, un acompte à la réservation. Pendant la consultation, les appels manqués sont pris en note, jamais perdus, et aucun motif ne circule dans un SMS.
Commerce et cave
Chaque commande déclenche sa confirmation et son suivi sans que vous écriviez un mail. Les clients qui n’ont rien pris depuis la dernière saison reçoivent la nouveauté. Et la dégustation du samedi se réserve toute seule, avec le nombre de places à jour.
Bureau, fiduciaire, régie
Les demandes qui arrivent sont lues, classées et envoyées à la bonne personne, avec un accusé de réception immédiat. Les réponses qui engagent, elles, attendent votre relecture. Rien ne part en votre nom sans qu’un humain l’ait validé.
Faites le calcul avec vos chiffres, pas avec les miens.
Comptez ce que vous refaites : les rappels de rendez-vous passés un par un, les confirmations recopiées à la main, les demandes retapées dans l’agenda, l’avis qu’on n’ose pas réclamer. Multipliez le temps que ça prend par le nombre de fois dans le mois, et vous avez votre chiffre, pas le mien. Ce calcul, je le fais dans le plan, en heures par mois et sur vos volumes réels, avant qu’on installe quoi que ce soit. De l’autre côté, il y a le prix du système et celui de la surveillance qui va avec, juste en dessous. Mettez en face une seule demande rattrapée dans le mois, et vous saurez si ça vaut la peine. Votre site ouvre la porte, ce qui tourne derrière décide de ce qu’elle rapporte.
Comment on commence
Trois marches, dans cet ordre. La première est offerte, et vous pouvez vous arrêter après n’importe laquelle.
Plan de système
Un document écrit, chiffré en heures, pas en promesses.
Déduit du premier mandat. Livré sous une semaine.
Vous voulez voir noir sur blanc ce qu’on installerait, et dans quel ordre.
- La carte de vos fuites : appels, formulaires, rendez-vous, avis, devis sans réponse
- Deux à trois systèmes chiffrés en heures gagnées par mois, calculées sur vos volumes réels
- Un ordre de marche sur 90 jours, le plus rentable en premier
- Déduit du premier mandat : si vous installez, le plan ne vous aura rien coûté
Une fois installé, un système ne se laisse pas seul : journal, alertes, corrections et un rapport d’une page chaque mois. C’est l’abonnement Automatisations, dès 150 CHF par mois, trois mois minimum.
Vos données restent en Suisse
Le système tourne sur un serveur suisse que je gère moi-même, pas dans le cloud d’un fournisseur américain. Les coordonnées de vos clients, leurs rendez-vous, leurs messages : tout reste ici. Chaque outil tiers que je branche est couvert par un contrat de sous-traitance, et je vous dis lequel fait quoi.
Hébergement en Suisse, conforme nLPD : je reste sous-traitant, vous restez responsable de vos données, et le contrat l’écrit noir sur blanc.
Une instance qui n’appartient qu’à vous, jamais un moteur partagé entre clients : vos flux ne croisent ceux de personne.
Tout ce que le système envoie est journalisé : vous pouvez relire ce qui est parti, à qui, et quand.
Ce que l’IA touche chez vous, et ce qu’elle ne touchera pas
Sur tout ce que j’installe, trois systèmes seulement lisent et écrivent : l’assistant téléphonique, le tri des demandes, et le brouillon de réponse qui attend votre relecture. Le reste est de la mécanique simple et fiable, et c’est très bien ainsi. Je vous dis lequel est lequel avant d’installer, et je vous dis aussi où je n’en mettrai pas : un processus déjà cassé ne se répare pas avec un robot.
Ce qu’elle fait, système par système : l’assistant téléphonique répond aux appels que vous ne pouvez pas prendre et annonce dès la première phrase qu’il est automatisé ; le tri lit les demandes qui arrivent par mail et par formulaire, les range et les envoie à la bonne personne ; le brouillon de réponse écrit et s’arrête là, c’est vous qui envoyez. Aucun des trois ne décide rien qui engage votre entreprise.
Qui la surveille : moi. Chaque appel et chaque envoi laisse une trace que je relis, et je ne prends pas plus de systèmes en production que je ne peux relire. L’assistant téléphonique ne compose jamais un numéro de lui-même : il répond aux appels entrants, la loi l’exige et c’est aussi mon avis.
Quand ça déraille : l’alerte arrive chez moi avant que ça vous coûte une demande. L’assistant téléphonique retombe sur le message simple, celui qui dit que vous rappelez ; le tri laisse la demande dans votre boîte plutôt que de la ranger de travers. Je corrige, et rien ne reste cassé en silence.
Trente minutes, et vous saurez où partent vos demandes.
Vous m’écrivez, je réponds sous 24 à 48 heures avec deux ou trois créneaux. On se parle une demi-heure, par téléphone ou en visio, et je vous dis franchement s’il y a quelque chose à installer chez vous. Si la réponse est non, vous ne me devez rien et je vous le dis quand même.
Vous écrivez directement à Cédric, un seul interlocuteur.
- Diagnostic offert, sans suite obligatoire
- Paiement TWINT / virement
- PME de Suisse romande
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